Textract OCR 지원

화면 기록 및 입력 모니터링 권한

시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안을 열고 화면 기록과 입력 모니터링에서 Textract OCR를 활성화하세요. 어느 권한이든 변경한 뒤 앱을 종료하고 다시 여세요. 권한은 사용자가 시작한 캡처와 전역 단축키에만 사용됩니다.

• 목록에 Textract가 없으면 캡처를 한 번 시작해 macOS 권한 요청을 표시하세요.
• 허용했지만 감지되지 않으면 권한을 껐다 켠 다음 Textract를 다시 시작하세요.

영역 선택이 시작되지 않거나 범위가 다름

메뉴 막대 아이콘에서 캡처를 시작해 보세요. 작동하면 다른 앱이 같은 전역 단축키를 사용할 수 있으므로 설정에서 변경하세요. 캡처할 디스플레이에 포인터를 둔 뒤 드래그하고 Escape로 취소할 수 있습니다.

• Textract가 메뉴 막대에서 실행 중인지 확인하세요.
• 다중 디스플레이에서는 드래그 전에 대상 화면으로 포인터를 이동하세요.
• 디스플레이 또는 권한 변경 후 앱을 다시 시작하세요.

번역이 표시되지 않음

설정 → 번역에서 자동 번역을 켜고 대상 언어를 선택하세요. 감지된 원문과 대상 언어가 다르고 macOS가 해당 언어 조합을 지원할 때만 표시됩니다.

• macOS가 요청하는 언어 리소스를 설치하세요.
• 먼저 선명한 문장으로 인식이 성공하는지 확인하세요.
• 번역은 Mac의 Apple Translation을 사용하며 텍스트를 Textract 구독 백엔드로 보내지 않습니다.

로컬 모델 다운로드 또는 심층 인식 실패

인식 설정의 모델 관리를 열고 안정적인 네트워크에서 다시 다운로드하세요. 여유 저장 공간을 확인하고 검증이 끝날 때까지 앱을 열어 두세요. 모델 파일은 Hugging Face에서 받지만 설치 후 인식은 로컬에서 실행됩니다.

• 실패하거나 불완전한 모델을 관리 화면에서 제거하고 다시 설치하세요.
• 회사 방화벽이나 필터에서 Hugging Face 다운로드 허용이 필요할 수 있습니다.
• 선택 모델 없이도 빠른 인식을 사용할 수 있습니다.

사진 또는 PDF가 Markdown으로 변환되지 않음

Markdown으로 변환에서 지원되는 이미지나 PDF와 쓰기 가능한 출력 위치를 선택하세요. 스캔 및 복잡한 페이지는 로컬 모델과 더 긴 처리 시간이 필요할 수 있습니다.

• 먼저 파일 하나로 손상되었거나 암호로 보호된 PDF인지 확인하세요.
• 모델, 임시 처리 및 Markdown 내보내기에 충분한 공간을 확보하세요.
• 폴더 권한이 바뀌었으면 입력 또는 출력 위치를 다시 선택하세요.

구매 복원 또는 구독 상태

설정 → 구독에서 구매 복원을 선택하세요. 구매에 사용한 동일한 Apple Account로 로그인하고 StoreKit과 Textract 구독 서비스가 권한을 갱신하는 동안 온라인 상태를 유지하세요.

• Apple 구독 관리 페이지에서 구독이 활성 상태인지 확인하세요.
• StoreKit에 구매가 보이지만 잠겨 있으면 앱을 재시작하고 다시 복원한 뒤 지원팀에 문의하세요.

구독 취소 또는 환불 요청

결제, 취소 및 환불은 Apple이 처리합니다. Apple 구독 관리 페이지에서 갱신을 취소하거나 변경하고 환불 또는 결제 문제는 reportaproblem.apple.com을 이용하세요. Textract는 App Store 환불을 직접 발급할 수 없습니다.