Textract OCR 支援

螢幕錄製與輸入監控權限

開啟「系統設定 → 隱私權與安全性」，在「螢幕錄製」和「輸入監控」中啟用 Textract OCR。修改任一權限後結束並重新開啟 App。權限僅用於主動擷取和全域快捷鍵。

• 如果清單中沒有 Textract，請先啟動一次擷取，讓 macOS 顯示權限提示。
• 若已授權但 App 未偵測到，可先關閉再開啟權限，然後重新啟動 Textract。

無法開始框選或範圍不正確

嘗試從選單列圖示開始擷取。若可以使用，可能是其他 App 佔用了同一全域快捷鍵，請在設定中更換。把指標移到目標顯示器後拖曳框選，按 Escape 可取消。

• 保持 Textract 在選單列執行。
• 多顯示器環境下，拖曳前確認指標位於目標顯示器。
• 顯示器或權限變更後重新啟動 App。

翻譯沒有出現

在「設定 → 翻譯」中開啟自動翻譯並選擇目標語言。只有偵測到的原文語言與目標不同，且 macOS 支援該語言組合時才會顯示譯文。

• 安裝 macOS 提示所需的語言資源。
• 先用清晰句子確認辨識成功。
• 翻譯由 Mac 上的 Apple Translation 完成，不會把文字傳送到 Textract 訂閱後端。

本機模型下載或深度辨識失敗

開啟辨識設定中的模型控制，在穩定網路下重試下載。檢查可用磁碟空間，並保持 App 開啟直到驗證完成。模型檔案來自 Hugging Face，安裝後辨識在本機執行。

• 在模型管理面板移除失敗或不完整的模型，再重新安裝。
• 公司防火牆或篩選器可能需要允許 Hugging Face 下載。
• 未安裝可選模型仍可使用快速辨識。

照片或 PDF 無法轉成 Markdown

在「轉成 Markdown」中選擇支援的圖片或 PDF，並選擇可寫入的輸出位置。掃描件和複雜頁面可能需要本機模型及較長處理時間。

• 先嘗試單一檔案，以排除損壞或有密碼保護的 PDF。
• 為模型、暫存處理與匯出的 Markdown 保留足夠磁碟空間。
• 資料夾權限變更後，重新選擇輸入或匯出位置。

回復購買或訂閱狀態

開啟「設定 → 訂閱」，點選「回復購買」。登入購買時使用的同一 Apple 帳號，並保持 Mac 連線，讓 StoreKit 和 Textract 訂閱服務重新整理權益。

• 在 Apple 訂閱管理頁面確認訂閱仍有效。
• 如果 StoreKit 已顯示購買但 Textract 仍未解鎖，請重新啟動並再次回復購買，再聯絡支援。

取消訂閱或申請退款

帳單、取消與退款由 Apple 處理。請在 Apple「管理訂閱」頁面取消或調整續訂；退款或帳單問題請使用 reportaproblem.apple.com。Textract 無法直接核發 App Store 退款。